> Para realizar a troca do voucher é necessário apresentar o documento do comprador na bilheteria do parque.
> Os ingressos adquiridos serão aceitos somente na data selecionada no momento da compra.

Restrições:
- Altura mínima: 1,50m;
- Peso máximo: 120kg;
- Gestantes em qualquer período de gravidez;
- Por questões de segurança do próprio usuário, não deverá ser utilizado por pessoas com deficiência, incluindo pessoas cardiopatias, com labirintite, epilepsia, hipertensão, crises convulsivas e problemas de coluna;
- Pessoas que tenham ingerido bebida alcoólica, drogas ou qualquer tipo de entorpecente.

Condições de Operação:
- As atividades externas são executadas somente com tempo bom, sem chuva, neblina excessiva, raios, trovões e ventos fortes;
- A administração do Alpen Park reserva-se no direito de cancelar as atividades sob quaisquer circunstâncias adversas que venham pôr em risco a integridade física de clientes e equipe operacional;
- A retirada dos ingressos deve ocorrer na bilheteria do parque, guichê específico para troca de voucher;

O Alpen Park está localizado na cidade de Canela, a 3km da Catedral de Pedra na Rodovia Arnaldo Oppitz, 901 - Bairro São João. O acesso ao parque é gratuito, são cobrados apenas as atividades e estacionamento.

O prazo para troca/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data de compra, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e deverá ser solicitada exclusivamente pelo titular da compra.