> Para realizar a troca do voucher é necessário apresentar o documento do comprador na bilheteria do parque até as 16h.
> Os ingressos adquiridos serão aceitos somente na data selecionada no momento da compra.
> Ingresso válido para uma pessoa com altura a partir de 1,30m.

 Restrições:
- Gestantes em qualquer período de gravidez;
- Por questões de segurança do próprio usuário, não deverá ser utilizados por pessoas com cardiopatias, labirintite, epilepsia, hipertensão, crises convulsivas, problemas de coluna, outras implicações médicas ou em más condições físicas e psicológicas;
- Pessoas que tenham ingerido bebida alcoólica, drogas ou qualquer tipo de entorpecente.
- Pessoas com deficiência, devem apresentar-se aos monitores para que tenham atendimento adequado.

Condições de Operação:
- As atividades externas são executadas somente com tempo bom, sem chuva, neblina excessiva, raios, trovões e ventos fortes;
- A administração do Alpen Park reserva-se no direito de cancelar as atividades sob quaisquer circunstâncias adversas que venham por em risco a integridade física de clientes e equipe operacional;
- A retirada dos ingressos deve ocorrer na bilheteria, no guichê específico troca de voucher;

- A troca da data para uso dos ingressos, estará sujeito a disponibilidade e deve ser solicitada pelo canal savi@alpenpark.com.br.

O Alpen Park está localizado na cidade de Canela, a 3km da Catedral de Pedra na Rodovia Arnaldo Oppitz, 901 - Bairro São João. O acesso ao parque é gratuito, são cobrados apenas as atividades e estacionamento.

Importante ressaltar que em dias de chuva a diversão é garantida em nossas atividades cobertas.

O prazo para troca/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data de compra, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumido, e deverá ser solicitada exclusivamente pelo titular da compra.